{"id":11399,"date":"2023-01-22T23:09:04","date_gmt":"2023-01-22T23:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaprogreso.com.mx\/?p=11399"},"modified":"2023-01-22T23:09:06","modified_gmt":"2023-01-22T23:09:06","slug":"detallan-acciones-en-atencion-ciudadana-para-dar-celeridad-a-solucion-de-reportes-de-la-poblacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaprogreso.com.mx\/index.php\/2023\/01\/22\/detallan-acciones-en-atencion-ciudadana-para-dar-celeridad-a-solucion-de-reportes-de-la-poblacion\/","title":{"rendered":"<strong>Detallan acciones en Atenci\u00f3n Ciudadana para dar celeridad a soluci\u00f3n de reportes de la poblaci\u00f3n<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p>Torre\u00f3n, Coahuila. A 21 de enero de 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9rika Sotomayor Hern\u00e1ndez, directora de Atenci\u00f3n Ciudadana de Torre\u00f3n, inform\u00f3 que fue un total de 23 mil 852 reportes los que se atendieron durante 2022, de los cuales 16 mil 889 de fueron levantados a trav\u00e9s del Call Center 073, 4 mil 18 mediante el \u00e1rea presencial y 2 mil 918 v\u00eda medios de comunicaci\u00f3n y redes sociales, a los cuales se les dio seguimiento hasta su conclusi\u00f3n mediante el nuevo sistema SIEMPRE.<\/p>\n\n\n\n<p>El 92 por ciento de reportes levantados por el personal de la dependencia fueron solucionados en 2022, el resto por el tipo de caso o por la fecha de recepci\u00f3n contin\u00faa en proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Dijo que a trav\u00e9s del Sistema Integral de Enlace Municipal Para la Respuesta Efectiva de Atenci\u00f3n Ciudadana (SIEMPRE), se va monitoreando el estatus de los reportes y las dependencias definen el tiempo estimado de resoluci\u00f3n, se trata de una de las principales herramientas que aceleran la resoluci\u00f3n de cada caso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEl promedio de atenci\u00f3n es de 72 horas, sin embargo, son las direcciones las que marcan los tiempos de acuerdo con el tipo de atenci\u00f3n que se necesita\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>La funcionaria mencion\u00f3 que dentro de las solicitudes m\u00e1s recurrentes se encuentran las relacionadas al vandalismo en alumbrado p\u00fablico, por lo que se reportan l\u00e1mparas apagadas, bacheo y perros en situaci\u00f3n de calle.<\/p>\n\n\n\n<p>Se\u00f1al\u00f3 que para abrir un canal de comunicaci\u00f3n m\u00e1s cercano, la dependencia particip\u00f3 en 15 brigadas \u201cSiempre Contigo\u201d, as\u00ed como en 180 eventos del Alcalde Rom\u00e1n Alberto Cepeda Gonz\u00e1lez.<\/p>\n\n\n\n<p>La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Ciudadana entreg\u00f3 140 apoyos para servicios funerarios en beneficio de la ciudadan\u00eda que no cuenta con recursos necesarios para hacer frente a esta eventualidad y consiste en la inhumaci\u00f3n y mantenimiento en los diferentes panteones municipales de Torre\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sotomayor Hern\u00e1ndez inform\u00f3 sobre la entrega de mil 108 cartas, mediante las cuales la ciudadan\u00eda pudo obtener un 35 por ciento de descuento en la compra de boletos de autob\u00fas a diversas rutas que opera el grupo Senda, en este sentido mencion\u00f3 que Monterrey y Saltillo son los destinos m\u00e1s solicitados por la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Como parte de las iniciativas de esta Administraci\u00f3n, se gener\u00f3 un espacio para atender, informar y escuchar a la ciudadan\u00eda de manera directa, por lo que se cre\u00f3 \u201cNuestra voz se escucha\u201d, programa quincenal que se transmite cada martes a las 12:00 horas por Radio Torre\u00f3n 96.3 FM y del cual se transmitieron 17 programas.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, la titular de Atenci\u00f3n Ciudadana manifest\u00f3 que parte de la agenda para el presente a\u00f1o contempla el \u201cPlan Becat\u00f3n\u201d, con el objetivo de establecer convenios con otras l\u00edneas de autobuses para ampliar la oferta de destinos que tienen descuento, continuar con brigadas, visitas a colonias en conjunto con diversas dependencias buscando aumentar la cercan\u00eda con la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8211;&nbsp; Torre\u00f3n \u00a1Siempre Puede! &#8211;<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Torre\u00f3n, Coahuila. 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