Un reproche m\u00e1s que una queja, lanz\u00f3 uno de los tantos clientes de los bancos que han sido v\u00edctimas de los ladrones cibern\u00e9ticos (\u201chackers\u201d en ingl\u00e9s; en espa\u00f1ol los \u201cpiratas del espacio\u201d) y no se explican c\u00f3mo es posible que los custodios oficiales del dinero de sus clientes admitan retiros no reconocidos tramitados con tarjetas bancarias que han sido clonadas por los delincuentes de la digitalizaci\u00f3n, un comportamiento operativo que raya en una desatenci\u00f3n imperdonable en perjuicio de los cuentahabientes.<\/p>\n\n\n\n
Seguramente suman cientos los clientes defraudados cuyas cuentas han sido vaciadas por empresas fantasmas que se mueven a trav\u00e9s del internet y que s\u00f3lo aparecen cuando se investigan las denuncias de los afectados, como sucedi\u00f3 recientemente con los fondos depositados en una sucursal bancaria de G\u00f3mez Palacio, retirados fraudulentamente en un per\u00edodo comprendido de diciembre del 2021 a febrero de 2022.<\/p>\n\n\n\n
Resulta inveros\u00edmil que una instituci\u00f3n bancaria autorice retiros de nombres extra\u00f1os que no caben en la terminolog\u00eda bancaria o empresarial, tales como Payula Isagenix, Nano Biotechnology, Melaleuca, Merpago, Feverup, STP wwwfeverpu Com, Activz M\u00e9xico, nombres extra\u00f1os, cursis y chocantes que se repiten a lo largo de los meses, hasta que el afiliado bancario descubre que su saldo ya no existe. Y no lo descubre a tiempo, porque los estados de cuenta no los recibe en su domicilio y tiene que acudir al banco a realizar los tr\u00e1mites de rigor que comienzan con una larga espera, sentado en una silla, esperando que en la pantalla del fondo aparezca la contrase\u00f1a que le dieron al entrar a las oficinas. En los tiempos de la pandemia la comparecencia f\u00edsica en los bancos se hizo m\u00e1s complicada, pero en ese largo tramo los bancos no aplicaron ninguna medida preventiva que pusiera coto a los robos cibern\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n
El cliente que sufri\u00f3 la p\u00e9rdida de su dinero, no s\u00f3lo resulta afectado en su econom\u00eda, sino tambi\u00e9n en su estado emocional, pues lo acometen ataques de p\u00e1nico que lo ponen al borde del suicidio. No sabe si ponerse a llorar o de plano darse un tiro en la sien derecha al verse atrapado, de golpe y porrazo, en la pobreza, con todo el producto de sus esfuerzos en manos ajenas, invisibles y rastreras. TARJETAS-<\/p>\n\n\n\n
Pero los bancos se encuentran atareados en otras cosas: hacerse publicidad para atrapar a m\u00e1s incautos que todo lo creen, y anuncian planes de inversiones crediticias y enga\u00f1osos retiros que obligan al interesado a difundir sus datos personales que merecen secrec\u00eda absoluta. Esos retiros podr\u00edan significar el puente para dar paso a los fraudes cibern\u00e9ticos que abruman y desconsuelan. Uno de los anzuelos bancarios consiste en \u201cinvitar\u201d al tarjetahabiente a tramitar \u201cel dinero en efectivo que necesitas f\u00e1cil y r\u00e1pido\u2026\u201d Queda claro que los ladrones del espacio no necesitan de tales incentivos para hacerse del dinero ajeno. En la publicidad bancaria se incluye una extra\u00f1a y amenazadora advertencia: \u201cIncumplir con tus obligaciones te puede generar comisiones\u201d \u00bfQu\u00e9 significa esto? \u00bfQu\u00e9 si te roban hay que pagar?<\/p>\n\n\n\n
Una excusa de los bancos sobre el no env\u00edo de las cuentas a los depositarios, es que las remiten por la internet y por el tel\u00e9fono celular. \u00bfPero los que no tienen internet ni tampoco celular? \u00bfQu\u00e9 van a hacer? Lo mejor ser\u00eda ya no confiar nunca m\u00e1s en los bancos y abrir cuentas m\u00ednimas en diez o m\u00e1s bancos para que los saqueos no duelan tan duro y profundo. La alcanc\u00eda con una ruedita al fondo podr\u00eda representar una buena opci\u00f3n, lo mismo que la caja fuerte, pero \u00bfSi olvidamos la combinaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n
Los expertos de caj\u00f3n aconsejan cambiar el n\u00famero de la tarjeta bancaria cuatro veces al a\u00f1o, y yo digo e insisto: fuera tarjeta, fuera el cajero, fuera el banco y fuera la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Llorar no es bueno, pero s\u00ed una reflexi\u00f3n: \u201c\u00bfInvestigar\u00e1n los bancos las quejas de los defraudados? \u00bfLes devolver\u00e1n su dinero? \u00bfPor qu\u00e9 aparece un retiro en mi cuenta a nombre de Cinemex si desde hace muchos a\u00f1os no voy al cine? \u00bfPor qu\u00e9 los cibern\u00e9ticos me escamotearon mi premio de 80 mil pesos, un dinero que deposit\u00f3 a mi cuenta la secretar\u00eda de Educaci\u00f3n P\u00fablica por haber ganado el primer lugar en su programa de est\u00edmulos a la creaci\u00f3n art\u00edstica? Un programa en el canal 11 difundi\u00f3 recomendaciones para evitar los robos de identidad y los fraudes consiguientes. Los fraudes en l\u00ednea son analizados y los resultados dados a conocer por el citado canal, con recomendaciones en el sentido de tener cuidado en el manejo de los cajeros; no proporcionar por tel\u00e9fono ni por ninguna otra v\u00eda, nuestros datos personales y mucho menos hablar al banco, porque el banco no contesta.<\/p>\n\n\n\n
Si el fallido suicida se presenta en el banco a tratar de haber valer sus derechos bancarios, encuentra un ambiente fr\u00edo e indiferente, con tres filas de sillas separadas por aquello de la sana distancia y las oficinas encapsuladas de los ejecutivos que atienden a los quejosos \u2013creo que son dos m\u00e1s el gerente- quien se dedica a recorrer los espacios para atender las situaciones que le competen. No hay servicios sanitarios de uso p\u00fablico y a los clientes con urgencias urinarias los env\u00edan al ba\u00f1o de la gasolinera que est\u00e1 a media cuadra. (En ese momento pens\u00e9: \u00bfsi la gasolinera est\u00e1 a tres o cuatro cuadras de distancia o bien, los encargados cierran el servicio con llave? \u00bfD\u00f3nde orino? La atenci\u00f3n, por lo tanto, es tardada y desesperante y encoge los corazones. \u00bfQu\u00e9 les cuesta a los banqueros repartir paletitas de dulces, mu\u00e9ganos y cacahuates para endulzar el \u00e1nimo de sus clientes? \u00bfAutorizar el uso de los ba\u00f1os del banco a los clientes en apuros? Una palmada en el hombro ser\u00eda suficiente y si es de las damas mucho mejor. En fin, ma\u00f1ana volver\u00e9 a los aposentos de mis desgracias, esperando justicia.<\/p>\n\n\n\n
El Grupo Empresarial de la Laguna, culpa a los usuarios de propiciar los delitos de robo de identidad y su presidente Jes\u00fas de la Garza nos pidi\u00f3 cautela con un se\u00f1alamiento por adelantado: \u201cLos delitos de robo de identidad de presentan como resultado de una acci\u00f3n permitida por parte del usuario\u201d. Ahora resulta que esos desdichados usuarios son los culpables de que los roben impunemente. En fin, en esta tercera visita para dar seguimiento a mis reclamaciones por cargos no reconocidos, sal\u00ed con m\u00e1s experiencias: sentado en una silla, esperar con paciencia a que aparezca en la pantalla mi clave AK7; cuando surge y se\u00f1ala la oficina 11, acudo con bast\u00f3n y carpeta en la mano ante el ejecutivo en turno: Le explico el problema, llama al asistente que est\u00e1 ocupado abriendo la puerta a los clientes que llegan, y le ordena: – Llama por tel\u00e9fono y comun\u00edcalo al centro de contacto. El joven, a quien le pido que cuando ascienda a presidente del Banco de M\u00e9xico ordene a todos los bancos instalar ba\u00f1os destinados a los usuarios y cafeter\u00edas con venta de tlayudas y garnachas, digitaliza la llamada y una voz lejana dice: \u201cA su servicio \u00bfEn qu\u00e9 podemos servirle? Chin, exclamo a mi vez pues esa voz hace que le repita los cargos no reconocidos, un listado de m\u00e1s de cuarenta defraudadores que se ostentan con los nombres mafiosos ya dichos. Es tanta la urgencia urinaria que pongo el tel\u00e9fono a un lado del marcador y salgo rumbo a la gasolinera para lo que ya ustedes ya saben. Regreso, recupero el aparato y efectivamente, ah\u00ed sigue la persona a la que ya le hab\u00eda informado que ten\u00eda que colgar porque ya me andaba.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLe faltan documentos, copias de la credencial del INE por ambos lados, y los documentos que le solicitamos desde un principio\u2026 Tres veces \u00a1chin! volv\u00ed a exclamar, cog\u00ed mi bast\u00f3n y sal\u00ed a la calle. Afuera, los cocteles de frutas me esperaban, a 35 pesos el vasito, pero s\u00f3lo los saboree de lejos porque mis recursos monetarios ya hab\u00edan emigrado. \u00bfEs tan bajo mi nivel de cultura y educaci\u00f3n? Pregunto porque Avelino Hern\u00e1ndez, coordinador del Consejo de Ciencia y Tecnolog\u00eda asegura: \u201cA mayor educaci\u00f3n, menos exposici\u00f3n a delitos digitales y robo de identidad\u201d. En fin, regreso a casa, tiro el bast\u00f3n a la azotea y corro al ba\u00f1o, no sea que tambi\u00e9n los \u201chackers\u201d me lo digitalicen. Y el ba\u00f1o parece decirme:<\/p>\n\n\n\n
\u201cEscanea, activa y descarga\u201d.<\/p>\n\n\n\n
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